Términos del servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de TuBot (“la Plataforma”), un servicio de atención conversacional multi-tenant con WhatsApp Business y agentes de IA, operado por [Razón social] (Chile). Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa cliente (“Tenant”) acepta estos términos.
1. El servicio
TuBot permite gestionar conversaciones de WhatsApp, configurar agentes de IA, flujos de trabajo y equipos, y conectar integraciones de terceros. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.
2. Cuentas y acceso
El Tenant es responsable de la veracidad de sus datos de registro, de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de los usuarios que habilite en su organización.
3. Uso aceptable
- Cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y la normativa aplicable.
- No enviar spam, contenido ilícito, engañoso ni no solicitado.
- No usar el servicio para vulnerar derechos de terceros ni la privacidad de las personas.
- Obtener el consentimiento necesario de los contactos antes de comunicarse con ellos.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.
4. Agentes de IA
Las respuestas se generan con modelos de IA a partir de la configuración del Tenant y de las herramientas habilitadas. El Tenant es responsable del contenido que configura. Los agentes no entregan diagnósticos ni indicaciones clínicas.
5. Planes y pago
El uso del servicio está sujeto al plan contratado. TuBot asume ante Meta el costo de las conversaciones de WhatsApp y lo factura al Tenant dentro de su plan. Los precios, límites e impuestos aplicables se detallan en el panel de facturación.
6. Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. El Tenant es responsable de los datos de sus contactos; TuBot actúa como encargada del tratamiento.
7. Disponibilidad
Procuramos alta disponibilidad, pero el servicio se presta “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (incluida la infraestructura de terceros como Meta).
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, TuBot no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al plan contratado. Tras la terminación, los datos se tratan según la política de conservación y eliminación de datos.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile.
11. Contacto
[Razón social] · soporte@tubot.cl