Instrucciones de eliminación de datos
Última actualización: 27 de julio de 2026
En TuBot puedes solicitar la eliminación de los datos personales tratados a través de la Plataforma, incluidos los datos recibidos mediante WhatsApp Business.
Cómo solicitarla
- Usuarios finales (contactos/pacientes): la empresa (Tenant) que te contactó es la responsable de tus datos. Puedes pedirle la eliminación directamente, o escribirnos a privacidad@tubot.cl y coordinaremos con ella.
- Empresas cliente (Tenants): pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo a privacidad@tubot.cl desde el correo del administrador de la cuenta.
Qué incluye
La eliminación abarca los datos de contacto, el historial de conversaciones y los metadatos asociados almacenados en la Plataforma, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas y prevenir fraude.
Plazos
Confirmamos la recepción de la solicitud dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, informándote una vez finalizada.
Datos en terceros
Cuando corresponda, trasladamos la solicitud a los subencargados que hubieran tratado los datos (por ejemplo, la infraestructura de mensajería de Meta), conforme a sus procedimientos.